Como reduzir o custo por cliente em 40%
Trinity Investment Group AG
Problema
O ramo de negócio da Trinity Investment Group é fornecer financiamento para startups, bem como oportunidades elevado valor líquido para indivíduos e empresas de investimento profissionais.
Usando os métodos tradicionais como os anúncios do Google e abordando diretamente perspetivas potenciais, os custos por lead cresceram gradualmente devido à alta concorrência e ao aumento dos custos de publicidade no Google. Mas a crescente concorrência nos mercados globais aumentou a pressão sobre as organizações para reduzir os gastos, enquanto aumentavam igualmente os requisitos do nível de serviço fornecido aos clientes. Assim, o acompanhamento da alocação de custos, por atividade e por cliente, tornou-se um papel fundamental na melhoria do desempenho organizacional e na obtenção de competitividade.
Os processos mais lentos e os horários de trabalho mais curtos exigiam maior eficiência na alocação de recursos financeiros para manter a vantagem competitiva das empresas, dentro do seu âmbito de ação.
Solução
A Trinity Investment Group foi outro cliente que usou o nosso software antes do seu lançamento oficial. A empresa seguiu duas etapas: otimizar as campanhas de marketing de desempenho, utilizando uma abordagem mais avançada de direcionamento e a integração do LeadRebel®. A LeadRebel® ajudou a atingir o público-alvo, ao:
Por estes simples passos, a Trinity não só melhorou o seu tráfego local, como também começou a usá-lo de forma mais eficiente.
Resultado
Embora os custos de marketing de desempenho permanecessem, na sua maioria, baixos, a empresa pôde, graças ao tráfego "não anónimo", chegar diretamente às prospeções em vez de depender de pedidos de entrada ou de chamadas a frio.
As taxas de conversão de leads subiram. Ao mesmo tempo, diminuíram o número de chamadas necessárias e o tempo de captação do cliente, assim como os custos por cada cliente captado.
Dois meses após o início de utilização do LeadRebel®, os custos médios por cliente baixaram significativamente para 40%.